مرحبًا بك في سياسات الإلغاء والاسترداد الخاصة بـ YesPallet (المشار إليها فيما يلي بـ "المنصة"). يوضح هذا المستند كيفية الإجراء إذا كنت ترغب في إلغاء طلب وما هي الشروط التي يمكنك بموجبها طلب استرداد المبلغ المدفوع.
نوصيك بقراءة هذه السياسات بعناية قبل إجراء أي دفع. بمجرد إتمام طلب الشراء، يُفهم أنك قد راجعت ووافقت على الإرشادات الموضحة هنا.
بمجرد دفع قيمة طلب الشراء، يمكن للمستخدم إلغاؤه وطلب استرداد المبلغ المدفوع، وذلك وفقًا للشروط التالية:
خلال أول 60 (ستين) دقيقة من وقت دفع طلب الشراء، يمكن للمستخدم طلب الإلغاء الكلي للطلب واسترداد المبلغ المدفوع بدون أي غرامة.
ملاحظة: إذا تم الدفع عن طريق بطاقة بنكية، يكون المستخدم مسؤولاً عن رسوم منصة الدفع؛ سيتم خصم هذا المبلغ بواسطة YesPallet عند تنفيذ عملية الاسترداد.
ابتداءً من الدقيقة 61 وقبل انقضاء 24 (أربع وعشرين) ساعة على الدفع، يمكن للمستخدم طلب الإلغاء الكلي للطلب واسترداد المبلغ المدفوع. في هذه الحالة:
سيتم خصم هذين المبلغين من قبل YesPallet عند تنفيذ عملية الاسترداد.
بعد مرور 24 ساعة على دفع طلب الشراء، لا يمكن للمستخدم طلب الإلغاء الكلي للطلب. وفي أي وقت لا يمكن طلب الإلغاء الجزئي، كما لا يتم قبول أي تغييرات من قبل المستخدم.
تحتفظ YesPallet بالحق في إلغاء شحن المنتج، وكذلك إخطار المستخدم بأي تغييرات في مواصفات المنتج عندما تبرر الظروف الاستثنائية ذلك.
سيتم البت في جميع طلبات الإلغاء خلال مدة 30 (ثلاثين) يومًا، وتخضع لموافقة YesPallet. إذا تمت الموافقة على الإلغاء، ستقوم YesPallet بإجراءات استرداد المبلغ المدفوع من قبل المستخدم.
يرجى ملاحظة أنه بمجرد الموافقة على الإلغاء وتنفيذ الاسترداد، سيتم خصم المبالغ المتعلقة بالغرامات المطبقة، وإذا لزم الأمر، رسوم منصة الدفع.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسات الإلغاء والاسترداد هذه أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول طلب الشراء الخاص بك، يرجى الاتصال بنا عبر:
سيسر فريقنا بالرد على استفساراتك وتقديم المساعدة التي تحتاجها.
