Centro de Ayuda

Ingresa a la página de Iniciar sesión y elige “Olvidé mi contraseña”. Sigue los pasos e introduce tu correo electrónico para recibir instrucciones de recuperación. Revisa tu carpeta de correo no deseado si no recibes el mensaje.

Luego de una compra o venta, entra a tu perfil y ubica la sección Facturación. Allí podrás solicitar y descargar tus comprobantes fiscales (CFDI). Asegúrate de tener tus datos fiscales correctos en tu perfil.

Haz clic en Registrarse en la parte superior del sitio o en la página principal. Completa los datos requeridos, confirma tu correo si se solicita y estarás listo para usar YesPallet. Revisa el tutorial de Registro y Configuración para más detalles.

Dependiendo del estatus del pedido, podrías cancelarlo o modificarlo dentro de un plazo específico. Consulta nuestras Políticas de Cancelación o comunícate con el proveedor si aún no se ha gestionado el envío. Una vez enviado, ya no es posible realizar cambios.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y plataformas reconocidas. Según la región, podrían existir métodos alternativos. Consulta Condiciones de Pago para más detalles.

Verifica el estado de tu pedido en “Mis Pedidos”. Si llegó dañado, contáctanos de inmediato y conserva la evidencia fotográfica. Dependiendo del caso, gestionaremos reembolso, reemplazo o reclamo a la paquetería. Lee las Políticas de Garantía y Envíos para más información.

Regístrate como Proveedor y completa tus certificaciones si aplica. Desde tu panel, ve a Publicación de Productos para agregar imágenes, precios y descripciones. Tras la validación, aparecerán para los compradores.

Sí. Ofrecemos soporte personalizado para usuarios registrados. Al iniciar sesión, podrás abrir una solicitud o chatear en vivo con nuestro equipo en horarios de atención.

Para recibir asistencia personalizada con seguimiento de solicitudes y chat, necesitas una cuenta activa e iniciar sesión. Si aún no tienes cuenta, puedes registrarte aquí de forma gratuita.

En muchos casos, sí. Dependiendo del rubro podrías requerir licencias o certificaciones. Nuestro equipo revisará tu documentación antes de autorizar la venta. Revisa el tutorial de Certificaciones y Categorización.

Si vendes a compradores internacionales, podrías necesitar permisos de exportación según tus productos y leyes locales. YesPallet puede orientarte, pero es tu responsabilidad cumplir la normativa.

No es necesario. YesPallet gestiona la logística hasta tu puerta, incluidos trámites aduanales. Asegúrate de tener dirección y datos de cuenta correctos.

Selecciona tu idioma en el menú superior o en la configuración de tu perfil. Si no está disponible, contáctanos para sugerir su incorporación.

En ciertos casos trabajamos con aliados y agentes aduanales que pueden orientarte. Consulta el Centro de Soporte si requieres asesoría específica.

Depende del origen, destino y método de envío. Generalmente oscila entre 8 y 21 días hábiles. Sigue tu pedido en “Mis Pedidos” para actualizaciones.

YesPallet funciona para personas con compras puntuales y para empresas que buscan mayoreo. Elige el tipo de cuenta al registrarte.

Algunos proveedores requieren mínimos para precios de mayoreo. Revisa la descripción del producto o contacta al proveedor antes de comprar.

En pedidos grandes, en algunos casos puedes negociar entregas parciales con el proveedor, sujeto a logística, costos y acuerdos.

Si recibes un producto incorrecto o distinto a lo ofrecido, contáctanos y guarda evidencia. Podremos coordinar devolución, reembolso o reemplazo con el proveedor.

Sí, cumpliendo las Políticas de Proveedor y manteniendo informados a tus clientes. Coordina logística y condiciones de entrega y retornos.